Les banques suédoises sont les championnes du développement sur Internet. Et ce n’est qu’un début.
Une enquête
dIBM a établi un classement des banques en fonction
de leur expérience et de leur développement sur Internet.
Parmi les critères retenus, on trouvait aussi la simplicité
dutilisation, le service au client, le contenu proposé
et les qualités techniques des sites. Si le leader est Citybank
(entreprise américaine), on trouve des banques suédoises
aux trois places suivantes : Swedbank
est seconde, la banque suédo-finnoise MeritaNordbanken
est troisième et SEB
occupe la quatrième position.
Swedbank a aujourdhui 240000 clients en ligne, et espère
atteindre le million d’ici deux ans, sans pour autant supprimer
ses succursales dans le pays. Dix à 15% des transactions
réalisées par la banque sont aujourdhui effectuées
via Internet.
SEB, un de ses principaux concurrents, a aujourdhui 260000
clients sur Internet et se donne cinq ans pour atteindre les cinq
millions. 38% des paiements de factures ont aujourdhui lieu
via Internet, comme 20% des achats et ventes dactions et 11%
des transactions sur les fonds de pension.
Championne des investissements
sur le Net : encore la Suède
Les banques suédoises estiment que près de la moitié
de la population locale devrait adopter la banque en ligne dans
les deux ou trois prochaines années. Avec lentrée
de la Suède dans lEuro, Internet permettra aux banques
suédoises denvisager une extension vers des marchés
extérieurs. En France, le principal actionnaire du site boursier
SelfTrade est dailleurs une banque suédoise.
Une autre enquête, menée par IDC,
vient confirmer la position dominante de ce pays scandinave sur
le Web. Pour ce qui est de linvestissement global sur Internet,
le tiercé gagnant est, dans lordre, ...tats-Unis,
Suède et Finlande. Première parmi les pays européens,
la Suède a également le plus fort taux dinvestissement
année par année. Linvestissement suédois
est en constante progression. Complètement larguée,
très loin derrière Singapour, la Norvège, le
Danemark, les Pays-Bas, lAustralie, le Japon et le Canada,
la France nest même pas classée dans le top ten
des pays qui investissent sur le Web. On comprend mieux son retard