8/03/2001 • 12h11
Le minitel fait banquer
Forrester Research découvre que la stratégie "multicanaux" des banques françaises, où le minitel figure en bonne place, est plutôt une bonne idée.
"La pure banque Internet ne sera pas viable en France", avance Forrester Research dans un rapport intitulé Les banquiers en ligne français s’appuient toujours sur le minitel. Si la croissance rapide du Net financier et la jeunesse de la cible font du réseau TCP/IP un média d’avenir, 15 millions de Français utilisent encore le minitel, contre 10 millions d’internautes.
Forrester argumente que les clients des banques en ligne recourent encore, pour 38 % d’entre eux, au minitel pour gérer leurs transactions financières. De plus, les banques traditionnelles ont de très bons services en ligne. Quant aux purs acteurs Internet, ils boivent le bouillon en Grande-Bretagne : modèle à ne pas suivre. "Une stratégie multicanaux est essentielle pour les banques sur le marché français", conseille l’analyste, sans craindre de tomber dans les poncifs. Suivent des recommandations très concrètes : l’Union de banques à Paris doit se dépêcher de devenir multicanaux, Zebank doit ouvrir une branche offline à Saint-Tropez, ainsi qu’à Monaco et sur la place Vendôme (ça fait chic et vieux jeu), les nouveaux entrants doivent adopter le minitel (ne faites pas les dégoûtés), plus un partenaire local ! (allons, allons...).
Forrester Research:
www.forrester.com
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