Une panne informatique chez SFR a fait la joie des abonnés de la carte Entrée libre. Au menu pendant presque trois jours : des communications entièrement gratuites.
"Avec SFR, vous n’avez pas fini d’être libre." Ces jours-ci, l’opérateur téléphonique a enfin donné raison à son slogan. En effet, entre le jeudi 3 août et le samedi 5 août, tous les heureux possesseurs de cartes Entrée libre ont pu bénéficier d’appels illimités et entièrement gratuits aux dépens de la société SFR. Il ne s’agissait pas d’une généreuse opération de promotion, mais bien d’une malencontreuse panne du système informatique. Résultat : pendant trois jours, la procédure de rechargement des cartes Entrée libre a été complètement bloquée et tous les abonnés désirant créditer leur carte pour de nouvelles communications (par téléphone à l’aide d’une carte bancaire ou de coupons de rechargement) n’ont pas pu le faire.
"Incident mineur" ?
Or voilà, au lieu d’être privés de la possibilité d’émettre des appels, quelques petits malins se sont aperçus que leur téléphone fonctionnait parfaitement sans nouveaux crédits. C’est ainsi que plusieurs utilisateurs ont pu profiter de communications gratuites pendant trois jours. Du côté de l’opérateur, on ne préfère pas communiquer sur l’incident qui est considéré comme "mineur et quelconque" de même que l’on ne "communique pas sur le nombre d’abonnés utilisant des cartes Entrée libre". Depuis, la panne a été enfin réparée. Le service de renseignement par téléphone de SFR (0 836 621 900) gratifie désormais l’appelant du message suivant : "le service de rechargement de carte prépayée par coupon ou par carte bancaire est à nouveau disponible (...). Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée." Une gêne que les abonnés aimerait sans doute vivre plus souvent !
http://www.sfr.fr
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