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30/01/2001 • 19h00

Amazon déçoit tout le monde

Le numéro un mondial du commerce électronique vire 1 300 de ses 8 500 salariés et revoit ses ambitions de développement à la baisse.

Les salariés d’Amazon sont écœurés. 1 300 d’entre eux vont être licenciés dans les 60 jours. L’entreprise, qui veut donner des gages de bonne conduite à Wall Street, a promis un résultat d’exploitation positif pour le dernier trimestre 2001. Pour y parvenir, Amazon compte ralentir ses investissements et, pour la première fois en cinq années d’existence, tailler à la hache dans la masse salariale. "Cette décision est douloureuse mais absolument nécessaire", justifie Warren Jenson, le directeur financier d’Amazon.

La direction briseuse de syndicats ?
Des chiffres en demi-teinte
Les résultats de l’entreprise, communiqués hier soir après la clôture de Wall Street, apparaissent a priori encourageants. Amazon réalise un chiffre d’affaires de 972 millions de dollars au quatrième trimestre 2000 (contre 676 un an plus tôt), et réduit ses pertes pro forma à 90,4 millions de dollars (contre 184,9 millions de dollars au quatrième trimestre 1999). Selon l’analyste star de Merrill Lynch, Henry Blodget, ces résultats attestent de la capacité d’Amazon à devenir une entreprise profitable. À l’opposé, plusieurs analystes critiquent le manque d’agressivité de l’entreprise, qui table sur une croissance de 20 à 30 % de ses activités en 2001 (contre + 67 % en 2000). Selon eux, Amazon sacrifie son développement, sous la pression des marchés qui attendent les premiers bénéfices au plus vite.
Le numéro un mondial du commerce électronique va notamment fermer un centre logistique (450 salariés) dans l’état de Georgie, qui compte nombre d’employés Amazon de la première heure. Et supprimer 400 autres emplois au service clientèle de Seattle. "C’est le seul service clientèle touché par cette vague de licenciements et c’est précisément celui où un syndicat était en gestation", s’indigne Marcus Courtney, du WashTech (Washington Alliance of Technology Workers). La tentative de création d’un syndicat visait à protester contre la faiblesse des salaires, les surcharges de travail et les stock-options sans valeur. Les salariés voient donc dans la décision d’Amazon une forme de sanction et dénoncent la soumission de leurs dirigeants au diktat de Wall Street. WashTech envisage, pour sa part, de porter l’affaire devant l’administration fédérale du travail (National Labor Relations Board). Pour la direction, le choix de ce centre est seulement dicté par le "business". "Les activités syndicales de Seattle n’ont rien à voir avec cette décision et nous continuerons à faire de cette entreprise un lieu de travail vraiment agréable", promet Warren Jenson... Grand prince, le patron Jeff Bezos a décidé d’affecter 2,5 millions de dollars (environ 17,5 millions de francs) à un fonds investi en stock-options de l’entreprise. Celui-ci devrait être débloqué d’ici à deux ans et profiter aux 1 300 "heureux" licenciés d’Amazon...

 
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