Les amateurs d’enchères en ligne ne prêtent que peu d’attention aux risques de fraudes.
En 2004, le marché des enchères en ligne verra son chiffre d’affaires atteindre 19,6 milliards de dollars (143 milliards de francs). Or, 90 % des plaintes enregistrées aux ...tats-Unis par la Ligue des consommateurs concernaient, en 1999, les sites d’enchères en ligne. Ce constat a conduit la Law School de l’université de Washington à étudier le comportement des internautes férus d’enchères en ligne. Ces derniers apparaissent plutôt insouciants, peu méfiants, voire naïfs, dit le rapport de la fac de droit. Ainsi, la plupart des internautes pensent que les enchères donnent systématiquement lieu à des vérifications préalables de la part du site qui les héberge. Ce qui n’est pas le cas. Ensuite, le rapport affirme que le paiement par carte bancaire permet de se prémunir contre les enchères frauduleuses. Or, 17 % seulement des enchérisseurs utilisent ce moyen de paiement.
Assurance limitée
Enfin, le rapport préconise de bien prendre connaissance des services d’assurance proposés par les sites d’enchères. Tout en soulignant que la couverture de ces assurances est souvent plafonnée sur les sites tels que Yahoo ! ou eBay. Pire, sur 40 autres sites d’importance moindre, sept seulement proposent un tel service... Conséquence de ces manquements, le rapport relève que le nombre de plaintes des internautes pour des fraudes a crû de 106 à 11 000 entre 1997 et 1999. Ce que ne dit pas le rapport, c’est que, dans le même temps, le nombre d’internautes a crû, lui aussi, très fortement. Rien ne prouve donc que la sécurité des transactions ne se soit réellement dégradée sur les sites d’enchères. eBay annonce d’ailleurs que le taux de fraude est passé sur son site de 1 pour 35 000 en 1999 à 1 pour 40 000 en 2000.
Le rapport complet de la Law School de Washington:
http://www.law.washington.edu/lct/p...