Selon le Gartner Group, les messageries instantanées rassembleront en 2004 près de 180 millions d’utilisateurs. La technologie de messagerie instantanée constituera quant à elle, à cette même date, la base de 60% des communications en ligne et en temps réel. Aujourd’hui, c’est AOL qui domine le marché mondial de la messagerie en ligne, loin devant Yahoo et Microsoft.
http://www3.gartner.com/Init
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