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20/12/2000 • 10h46
92 %
C’est la proportion des tentatives d’achat en ligne couronnées de succès cette année, selon une enquête de la société d’études Accenture (anciennement Andersen Consulting). En 1999, seuls 75 % des achats en ligne aboutissaient. La peur de décevoir à nouveau les internautes a poussé les sites d’e-commerce à améliorer la prise de commande en ligne et la livraison. La qualité du service des sites de magasins traditionnels a presque rattrapé celle des pures start-ups. Le choix était de toute façon restreint : restaurer la confiance ou mourir.
http://www.ac.com/
http://www.ac.com/
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