transfert.net./ Cybercâble devant les juges

Ça y est : Cybercâble et ses abonnés mécontents se retrouvent devant la justice. Contre les routeurs plantés, les interruptions de service inopinées dans tous les secteurs de Paris et un serveur de news qui a le hoquet plus souvent qu’à son tour, les abonnés de Cybercâble ne pouvaient rien. Rien, sinon consulter la page "infos réseau", conçue par Cybercâble comme un "outil de transparence" et qui, pour l’heure, fait plutôt office de mur des lamentations… Mais ce qui a littéralement fait péter les plombs de l’association d’utilisateurs Luccas, c’est la division de la vitesse de communication par quatre, annoncée par Cybercâble le 20 septembre, en catimini, sur un forum de discussion spécialisé. Sur ce terrain, les cybercâblés mécontents ont l’intention de se battre.

Jugement le 21 décembre

Car l’affaire du débit volontairement limité est, affirme Luccas, attaquable juridiquement. L’association s’appuie sur un article du contrat qui lie les abonnés à leur provider, et qui stipule, en substance, que toute modification visant à améliorer le fonctionnement du réseau ne doit pas pénaliser la qualité du service. "On considère que le contrat qui nous lie à Cybercâble a été violé, explique Bertrand Penn, président de l’association Luccas. Nous demandons donc le rétablissement de la vitesse initiale." Côté Cybercâble, on explique que les problèmes techniques sont aujourd’hui résolus, que la division du débit par quatre a constitué le remède miracle et, surtout, qu’elle demeure largement suffisante et n’a pas pénalisé le consommateur.

Jugée en référé le 14 décembre au tribunal de grande instance de Paris, l’affaire a été mise en délibéré. Date du prochain jugement : le 21 décembre. Deux issues sont possibles : soit le jugement est rendu directement, donnant raison à l’une ou l’autre des parties, et met officiellement un terme au conflit. Soit, et c’est l’hypothèse la plus probable, le juge ordonne la nomination d’un expert chargé de vérifier le bien fondé des allégations de Luccas et de Cybercâble. Auquel cas, il faudra encore attendre le résultat de l’expertise pour donner raison à l’une ou à l’autre des parties.

Cybercâble, victime de son succès ?

En attendant, l’association des cybercâblés ronchons continue à pester contre "l’absence totale de gestion du réseau". Cybercâble victime de son succès ? Selon Bertrand Penn, c’est faux : "Au début, ils péroraient sur la demande de connexion et ils savaient que les internautes attendaient impatiemment leur offre. Ils ne sont donc pas victimes de leur succès, mais de leur incompétence technique." Explication contestée, of course, par Cybercâble. Tout en affirmant faire preuve d’une santé éclatante, le provider demeure fermé aux nouveaux abonnés : son offre d’accès au Net, suspendue depuis quelques mois déjà, ne devrait pas reprendre avant "le premier trimestre 2000"…

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