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16/05/2001 • 19h18

Communication de crise sur Internet

Une fédération de professionnels de l’immobilier assure sa communication de crise sur son site Internet. Le but : jouer la transparence médiatique alors que s’ouvre à Paris un procès qui peut lui porter tort

Lundi 21 mai 2001, le palais de justice de Paris accueillera le procès pour escroquerie de trois sociétés, spécialisées dans la mutipropriété, ou « timeshare ». Et alors que les 800 familles plaignantes ont déjà prévu de manifester activement le jour de son ouverture, l’OTE (Organisation du timeshare en Europe), qui représente 80% de la profession, s’active à organiser sa communication de crise...En partie via le Net.

Bien que les trois entreprises incriminées – CSV, Derbery et Logistic - ne soient pas membres de l’OTE, l’organisation européenne redoute les retombées du procès. « L’amalgame peut être vite fait car ces trois sociétés avaient la même activité que les 300 entreprises que nous représentons. Sachant que c’est un gros procès prévu pour durer environ trois semaines, il peut largement porter tort à notre image » assure Gérard Ezavin, le porte parole de l’OTE en France. À cause de leur mauvaise gestion, les trois sociétés fautives ont promis des services (vente d’un droit d’usage dans des clubs de vacances, ventes de voyage, offre de coupons-cadeaux à gratter) qu’elle n’ont pas été en mesure d’assurer, laissant sur le carreau quelques milliers de personnes abusés.

Erreur de stratégie, mauvaise gestion ou escroquerie ? Le Tribunal examinera la question. En attendant l’OTE, plus que jamais focalisée sur la promotion des entreprises qu’elle représente, fait sa campagne sur son site. « Une version française des informations à la presse est mise en ligne sur le site. Elle contient des informations sur le procès, la position de transparence de l’OTE, notre charte de déontologie. Au fur et à mesure du procès nous tenterons de proposer un suivi sur le site » explique Gérard Ezavin persuadé que le salut de son activité tient en parti à la qualité de sa communication vis-à-vis des média. Une communication plutôt Net.

Site de l’organisation du timeshare en Europe
http://www.ote-info.com/home.html
 
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